Perder a su principal cliente pudo haber significado el final. En cambio, se convirtió en el comienzo de una nueva etapa y en 2025 ganaron Enchúlame el Changarro
La artesanía y la innovación no tienen por qué estar peleadas. Esa es una de las principales lecciones que deja la historia de Arte Cruz Talavera, una empresa poblana que ha logrado combinar tradición, profesionalización y visión empresarial para crecer de manera acelerada y ganar el primer lugar de Enchúlame el Changarro. Rubén Tepal nos cuenta cómo lo lograron y cuáles son los siguientes retos para la compañía.
Arte Cruz Talavera nació hace más de dos décadas. ¿Cómo comenzó esta aventura?
Arte Cruz Talavera nació del amor por una tradición que forma parte de nuestra identidad como poblanos y mexicanos. Mi papá, el ingeniero Cruz Tepal, tuvo la visión de crear una empresa que preservara el valor de la talavera y, al mismo tiempo, generara empleos y oportunidades para muchas familias.
Continuar esta historia significa honrar su legado y llevarlo al siguiente nivel. Queremos conservar nuestras raíces, pero también innovar y llegar a nuevos mercados en México y el mundo.
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¿Cuál fue el momento más difícil en la historia de la empresa?
Uno de los momentos más complicados llegó cuando perdimos a nuestro principal cliente. Eso nos obligó a replantear el negocio por completo.
Entendimos que no podíamos depender de una sola empresa. Tocamos 57 puertas y logramos abrir siete. Esa experiencia nos enseñó que no basta con tener un buen producto; también hay que saber comercializarlo, diversificar clientes y buscar oportunidades constantemente.
¿Cuál fue el punto de inflexión que cambió el rumbo de Arte Cruz Talavera?
Comenzamos a vernos no solo como un taller artesanal, sino como una empresa capaz de atender proyectos comerciales de gran escala sin perder su identidad.
Hoy trabajamos con empresas como Sanborns, Grupo Anderson’s, Grupo Xcaret, Grupo Turistore, Areas, Duty Free y Myka. Desde marzo de 2023 hemos impulsado un crecimiento aproximado del 400 % en el negocio familiar, gracias al trabajo, la innovación y la convicción de pensar en grande sin olvidar nuestras raíces.
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¿Qué significa representar la artesanía poblana y mexicana?
Es un orgullo y una gran responsabilidad. Cada vez que una de nuestras piezas llega a un hotel, restaurante o tienda, estamos llevando una parte de Puebla y de México a nuevos espacios.
Queremos demostrar que la artesanía mexicana puede competir en mercados sofisticados y contemporáneos sin perder su esencia.
¿Cómo nace una nueva colección o producto?
Todo comienza con una idea, una necesidad del cliente o una oportunidad de mercado. Buscamos desarrollar piezas que combinen diseño, funcionalidad e identidad artesanal.
Las colaboraciones con marcas como Myka nos han permitido conectar la tradición de la talavera con propuestas contemporáneas y nuevos públicos.
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En una época dominada por la producción industrial, ¿qué valor tiene una pieza hecha a mano?
Una pieza artesanal aporta algo que va más allá de su utilidad: identidad, historia y humanidad.
La producción industrial puede ofrecer volumen y uniformidad, pero la artesanía conserva conocimientos, tradiciones y una dimensión cultural única. Nosotros no vendemos solamente vajillas u objetos decorativos; ofrecemos piezas que representan parte de la historia de Puebla y del talento de nuestros artesanos.
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¿Cómo equilibran tradición e innovación?
El reto es preservar aquello que nos hace únicos y mejorar aquello que nos permite crecer.
Hemos profesionalizado procesos, fortalecido la producción y mejorado la logística para atender proyectos de mayor escala sin comprometer nuestros estándares de calidad. Creemos que la innovación y la tradición pueden avanzar de la mano.
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¿Cuál ha sido el proyecto más desafiante que han realizado?
Atendemos grupos comerciales con redes de hasta 100 tiendas y pedidos de entre 11,000 y 12,000 piezas por trimestre.
Uno de los proyectos más significativos fue suministrar talavera para la segunda fase de Hotel Xcaret México, para la que enviamos un tráiler completo de producto. Fue una experiencia que confirmó nuestra capacidad para participar en proyectos de gran magnitud.
¿Qué los motivó a participar en Enchúlame el Changarro?
La convocatoria me apareció un sábado por la noche y pensé: “Es ahora o nunca”.
Participar nos permitió analizar nuestro modelo de negocio, recibir mentorías y entender la importancia de profesionalizar aún más una empresa familiar. Obtener el primer lugar entre más de 1,600 participantes marcó un antes y un después para nosotros.
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¿Qué significó ganar el primer lugar?
Fue una emoción enorme. Pensé inmediatamente en mi papá y en la visión con la que comenzó este proyecto.
Más que una meta alcanzada, lo vi como una motivación para seguir creciendo. El reconocimiento nos dio confianza, pero también nos recordó que debemos mantener la humildad y seguir aprendiendo.
¿Qué áreas buscan fortalecer después del programa?
La principal lección fue entender que el crecimiento comercial debe ir acompañado de una estructura empresarial sólida.
Estamos fortaleciendo nuestra planeación, nuestros procesos y nuestra estrategia de marca para seguir creciendo de forma ordenada y sostenible.
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¿Qué cambios veremos próximamente en Arte Cruz Talavera?
Nuestra prioridad es fortalecer el capital de trabajo y adquirir un inmueble que nos permita ampliar nuestras instalaciones.
Queremos prepararnos para proyectos de mayor volumen y continuar desarrollando nuestras líneas de talavera y cerámica de alta temperatura. Invertir en el futuro significa apostar por nuestra gente y por la continuidad del negocio familiar.
¿Cómo imaginan a Arte Cruz Talavera dentro de cinco años?
Me gustaría ver una empresa más consolidada, con mayor presencia internacional y relaciones comerciales duraderas con grandes marcas y destinos turísticos.
Sueño con que nuestros productos lleguen a nuevos países y demuestren que una empresa familiar mexicana puede competir globalmente sin perder su identidad.
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¿Qué legado les gustaría dejar?
Me gustaría demostrar que nuestras tradiciones no son un límite, sino una oportunidad para construir el futuro.
Quiero que las nuevas generaciones sepan que, desde Puebla, y desde una empresa familiar mexicana, se puede soñar en grande, competir con los mejores y llevar nuestra cultura al mundo.
Sigue a Arte Cruz Talavera en Instagram: @artecruztalavera
Visita su página web: artecruztalavera.mx
Avenida 2 Poniente 811, Centro Histórico, Puebla, Puebla.
Fotografías cortesía de Arte Cruz Talavera
PR: Antonio Calva
Entrevista: David Patiño Torres @bavidbavid